RMA / RETURN-oplysninger
Indsend din RMA-anmodning til den relevante sektion.
Kommuniker via e-mail.
Send produktet til den relevante RMA-adresse.
Modtag erstatning eller kreditnota.
Returner godkendelse af merchandise
Vi beklager at høre, at der er et problem, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe!
Hvis et produkt købt fra Allnet Nordic er defekt eller ikke-funktionelt ved ankomsten, skal du vælge produktets mærke nedenfor for at fortsætte med RMA-processen. For de anførte mærker skal du følge instruktionerne på deres fane. Hvis mærket ikke er på listen, skal du vælge Andet mærke at indsende en RMA-anmodning direkte til Allnet.
Sørg for, at produktet stadig er inden for garantiperioden, og udfyld alle obligatoriske felter.
Primær RMA-portal: https://rma.ui.com (vælg distributør -> Allnet Nordic)
Hjælpecenter / Fællesskab: https://help.ui.com/hc/en-us
E-mail (sekundær): rma@ui.com
Adresse
Ubiquiti Inc.
685 Third Avenue
New York, NY 10017 USA
Garanti
• 24 måneder ved køb direkte fra Ubiquiti
• 12 måneder ved køb hos en forhandler
Steps
1. Opret RMA-billetten på deres portal.
2. Ubiquiti udsteder et RMA-nummer + forsendelsesinstruktioner.
3. Kunden sender for egen regning; Ubiquiti dækker returfragt.
påkrævet
• Købsbevis (faktura upload)
• Sikkerhedskopier dine data – Ubiquiti er ikke ansvarlig for datatab.
Teknisk support e-mail: support@zyxel.com
Danmark Salgs-e-mail: salg@zyxel.dk
Telefon DK-kontoret: +45 39 55 0700
Supportportal: https://mysupport.zyxel.com
Adresse
Zyxel Danmark
Gladsaxevej 378
2860 Søborg Danmark
Garanti
Standard 2 år (erhvervsprodukter kan have begrænset levetid)
Steps
• Åbn sag i Zyxel-portalen eller send e-mail til support.
• Zyxel angiver et RMA-nummer; send produktet til deres servicecenter.
• Kunden betaler indgående fragt; Zyxel betaler 2-dages returforsendelse (DK).
Bemærk
Returnering skal indeholde RMA-nummer og købsbevis. Zyxel er ikke ansvarlig for mistet konfiguration.
Billetportal: https://support.shelly.cloud
E-mail: support@shelly.cloud
Garanti
• 3 år – Shelly Plus / Wave / Gen 3
• 5 år – Shelly Pro / Wave Pro
Steps
1. Åbn en sag i Shelly-portalen eller send en e-mail til support.
2. Angiv faktura + serienummer + beskrivelse; Shelly bekræfter berettigelse.
3. Shelly udsteder RMA og forsendelsesinstruktioner.
Noter
• 14 dages "ændringsret" kun for uåbnede varer købt på Shelly.com.
• Returnering skal sendes fra det oprindelige købsland.
Teknisk Support: support@mikrotik.com
RMA-anmodninger: rma@mikrotik.com
International telefon: + 371-6-731-7700
Internet side: https://mikrotik.com
Adresse
SIA Mikrotīkls
Brivibas gate 214i
Riga, LV-1039 Letland
Garanti
12 måneder via distributør (bekræft med Allnet Nordic)
Obligatorisk før RMA
• Opgrader til den nyeste RouterOS
• Kør Netinstall hvis muligt
• Generer supout.rif og vedhæft den til e-mailen
Steps
1. Send en e-mail til MikroTik med diagnosticering; modtag SUP-nummer + godkendelse.
2. Angiv SUP-nummeret, når du indsender Allnet RMA-formularen.
3. Leveringstiden kan være flere måneder – tak for din tålmodighed.
Support e-mail: support@yealink.com
Internet side: https://www.yealink.com
Adresse
Yealink Network Technology Co., Ltd.
4-5 F, Sydbygning, nr. 63 Wanghai Rd.
2. softwarepark, Xiamen 361008, Kina
Garanti
12–24 måneder (modelafhængig)
Proces
• Garanti/RMA håndteres direkte af Yealink.
• Åbn en sag eller send en e-mail til support med model, serienummer og købsbevis.
• Yealink vil udstede RMA og forsendelsesinstruktioner.
For SIP-enheder købt via Allnet, bedes du sende en e-mail til:
service@allnet.dk
Medtag:
• Allnet-kundenummer
• Enhedsmodel og serienummer
• Købsbevis
• Beskrivelse af fejlen
Vores supportteam vil guide dig gennem SIP RMA-proceduren.
Teknisk supportportal:
https://www.netally.com/support
Proces
• NetAlly håndterer alle garantier/RMA'er direkte.
• Åbn en sag på deres supportside med enhedens serienummer og købsbevis.
• NetAlly vil give returtilladelse og forsendelsesoplysninger.
Er dit mærke ikke på listen? Intet problem.
Send venligst en e-mail service@allnet.dk med:
• Allnet-kundenummer
• Produktmærke og -model
• Faktura eller købsbevis
• Serienummer(e)
• Detaljeret fejlbeskrivelse
Vores supportteam vil svare med de næste trin.
